Licitatie Publica - Achizitia si implementarea unui program informatic de gestiune a clientilor

Anunt de participare (utilitati) numarul 61243/13.08.2008

I.1) Denumirea, adresa si punct(e) de contact:

APA NOVA BUCURESTI

Adresa postala: Str. Brezoianu, nr. 23-25, Sector 1, Bucuresti, Localitatea: Bucuresti, Cod postal: 010136, Romania, Punct(e) de contact: Paul Onoiu, Tel.021.314.01.10, Email: [email protected], Fax: 021.314.30.95

I.2) Tipul autoritatii contractante si activitatea principala (activitatile principale)

Activitate (activitati)

- Ap

II.1) Descriere

II.1.1) Denumirea data contractului de entitatea contractanta

Achizitia si implementarea unui program informatic de gestiune a clientilor

II.1.2) Tipul contractului si locul de executare a lucrarilor, de furnizare a produselor sau de prestare a serviciilor

Servicii

7 - Servicii informatice si servicii conexe

Locul principal de prestare: Mun. Bucuresti

II.1.3) Anuntul implica

Un contract de achizitii publice

II.1.4) Informatii privind acordul-cadru

II.1.5) Descrierea succinta a contractului sau a achizitiei/achizitiilor

Achizitia si implementarea unui program informatic de gestiune a clientilor; solutie CRM (customer relationship management) personalizat, care trateaza urmatoarele procese: gestiunea punctelor de livrare (bransamente/racorduri), gestiunea contractelor, gestiunea parcului de contoaresi a citirii contoarelor, facturare, incasare, gestiune solicitari clienti (inclusiv la nivelul unui centru de apel).

II.1.6) Clasificare CPV (vocabularul comun privind achizitiile)

72210000-0 - Servicii de programare a pachetelor de produse software (Rev.1)

30244000-1-Software de gestiune (Rev.1)

72200000-7-Servicii de programare si de consultanta software (Rev.1)

II.1.7) Contractul intra sub incidenta acordului privind contractele de achizitii publice

Nu

II.1.8) Impartire in loturi

Nu

II.1.9) Vor fi acceptate variante

Nu

II.2) Cantitatea sau domeniul contractului

II.2.1) Cantitatea totala sau domeniul

Achizitia si implementarea unui program informatic de gestiune a clientilor; solutie CRM (customer relationship management) personalizat, care trateaza urmatoarele procese: gestiunea punctelor de livrare (bransamente/racorduri), gestiunea contractelor, gestiunea parcului de contoaresi a citirii contoarelor, facturare, incasare, gestiune solicitari clienti (inclusiv la nivelul unui centru de apel).

Valoarea estimata fara TVA: 700, 000EUR

II.2.2) Optiuni

Nu

II.3) Durata contractului sau termenul pentru finalizare

12 luni incepand de la data atribuirii contractului

III.1) Conditii referitoare la contract

III.1.1) Depozite valorice i garantii solicitate

Garantie de participare - 30.000 lei

III.1.2) Principalele modalitati de finantare si plata si/sau trimitere la dispozitiile relevante

Surse de finantare - surse proprii ANB

III.1.3) Forma juridica pe care o va lua grupul de operatori economici caruia i se atribuie contractul

asociere

III.1.4) Executarea contractului este supusa altor conditii speciale

Nu

III.2) Conditii de participare

III.2.1) Situatia personala a operatorilor economici, inclusiv cerintele referitoare la inscrierea in registrul comertului sau al profesiei

Informatii si formalitati necesare pentru evaluarea respectarii cerintelor mentionate

Declaratii privind eligibilitatea;Declaratie privind neincadrarea in prevederile art. 181; Prezentarea unui certificat de atestare fiscala, emis de institutiile financiare competente, care dovedesc plata taxelor si impozitelor la bugetul general consolidatPrezentarea de certificate constatatoare privind indeplinirea obligatiilor exigibile de plata a impozitelor si taxelor locale.

Certificat constatator emis de Oficiul Registrului Comertului de pe langa Camera de Comert si Industrie Nationala sau Teritoriala, din care sa rezulte:

ca in obiectul de activitate sunt incluse realizarea si implementarea de programe informatice, capitalul social, puncte de lucru, date identificare asociati/actionari,

ca nu au fost inscrise mentiuni referitoare la faliment, lichidare, sechestru, condamnarea unuia din asociati.

Certificat de inregistrare societate emis de Oficiul Registrului Comertului de pe langa Camera de Comert si Industrie Nationala sau Teritoriala.

III.2.2) Capacitatea economica si financiara

Informatii si formalitati necesare pentru evaluarea respectarii cerintelor mentionate

Se vor prezenta:

- bilant contabil pe ultimii 2 ani (31.12.2006 si 31.12.2007), vizat si inregistrat de organele competente;

- se solicita ca media cifrei de afaceri pe ultimii 3 ani (2005, 2006, 2007) sa fie de minim 1.000.000 Euro.

Se vor prezenta documente din care sa reiasa incadrarea valorii urmatorilor indicatori financiari peste valorile minime impuse, respectiv:

- Lichiditatea generala (active circulante/datorii curente x 100): minim 100%;

- Solvabilitatea patrimoniala (capital propriu/total pasiv x 100): minim 30%.

III.2.3) Capacitatea tehnica

Informatii si formalitati necesare pentru evaluarea respectarii cerintelor mentionate

Exp.simil.: cand. sa fi derulat in ult.5 ani minim 3 contracte de furniz.a unui program inf. de gestiune a relatiei cu clientii cu op.din domeniul serv.publice sau asimilate, dintre care: a)Minim un contract in ultimii 3 ani;b)Min.un contract vizand o implementare in Comunitatea Europeana;c)Min.un contract cu un op. avand o talie simil.cu cea a ANB (100.000 de clienti deserviti si 300 de utiliz.in intern).Crit.de la b) si c) tb. indepl. de contr. dif.Crit. se refera la solutiile CRM (customer relationship management) din dom. serv.publice, care trateaza urmat.procese: gest.punctelor de livrare, gest.contract., gest. cont. si a citirii cont., fact., incas.si rec.creante, gest.solduri, gest.solicit.clienti.- form. C2, la care se va anexa lista contr., cu ind.urmat. inf.: obiectul contr., den.progr.inf.furnizat, ob. de activ.al benef., nr.de clienti deserviti, nr.de utiliz.interni, o scurta desc.a proces. acop.de progr. inf.in cadrul fiecarei implementari.Candid. tb. sa prez. min.3 scrisori de recomand. din partea clientilor majori din ultimii 5 ani (exclusiv ANB.Candid.tb.sa ind. min.2 soc.de la care ANB poate solicita direct referinte.Candid. vor furniza urmat.doc.: Scrisori de recomandare;Declaratie referitoare la soc.care pot furniza ref.directe, cu ind.urmat. inf.: denumire, adresa, obiect de activ., data incheierii contr., pers.de contact, tel., fax, e-mail.Candidatul sa aiba in ult.3 ani un numar mediu anual de minim 50 de angaj.Op. ec. va completa Form.C, la care va anexa si lista contr. in derulare.

Cand.tb. sa faca dovada certif. ISO 9001, val. la data depunerii candid.Candid.tb. sa furniz. un suport th. care indepl. urmat. conditie: Sa fie furnizat de catre o structura localizata pe teritoriul Romaniei. Structura care asigura suportul tehnic tb. sa aiba o exp.de min. 3 ani pe programul inf. care face ob. achiz.Decl. ref. la: localiz. echipei de suport si legatura juridica a structurii de suport cu furniz., pers. direct responsabile de indepl.contr., dintre care min.3 pers. pentru faza de implementare (inclusiv seful de proiect) si minim 3 pers.pentru suportul tehnic;CV-urile pers.direct respons.de indepl.contr., mentionate in declaratie.

III.2.4) Contracte rezervate

Nu

III.3) Conditii specifice pentru contractele de servicii

III.3.1) Prestarea serviciilor in cauza este rezervata unei anumite profesii

Nu

III.3.2) Persoanele juridice au obligatia sa indice numele si calificarile profesionale ale membrilor personalului responsabili pentru prestarea serviciilor respective

Nu

IV.1) Tipul procedurii

IV.1.1) Tipul procedurii

Licitatie restransa

IV.2) Criterii de atribuire

IV.2.1) Criterii de atribuire

Oferta cea mai avantajoasa d.p.d.v. economicin ceea ce priveste:

    - criteriile enuntate in caietul de sarcini, in invitatia de a prezenta o oferta sau de a participa la negociere sau in documentul descriptiv

IV.2.2) Se va organiza o licitatie electronica

Nu

IV.3) Informatii administrative

IV.3.1) Numar de referinta atribuit dosarului de entitatea contractanta

IV.3.2) Anunturi publicate (anunt publicat) anterior privind acelasi contract

Da

Anunt de intentie

Numarul anuntului in JO: 2008/S16-020662 din 23.01.2008

IV.3.3) Conditii de obtinere a caietului de sarcini si a documentatiei suplimentare (cu exceptia unui SAD)

Termenul limita pentru depunerea cererilor de documente sau pentru acces la documente: 10.09.2008 16:00

Documente de plata: DA

Pretul: 10 RON

Conditii si modalitate de plata: Se vor plati la caseria societatii din Str. Aristide Demetriade, nr. 2, sectorul 1, Bucuresti

IV.3.4) Termen limita pentru primirea ofertelor sau a cererilor de participare

15.09.2008 10:00

IV.3.5) Limba sau limbile in care poate fi redactata oferta sau cererea de participare

Romana

IV.3.6) Perioada minima pe parcursul careia ofertantul trebuie sa isi mentina oferta

IV.3.7) Conditii de deschidere a ofertelor

Data: 15.09.2008 12:00

Locul: Directia Logistica - Str. Ion Brezoianu, nr. 23-25, etaj 2, sector 1, Bucuresti

Persoane autorizate sa asiste la deschiderea ofertelor: da

Membrii comisiei de evaluare si un singur reprezentant din partea fiecarui operator economic care si-a depus candidatura.

VI.1) Contractul este periodic

Nu

VI.2) Contractul se inscrie intr-un proiect/program finantat din fonduri comunitare

Nu

VI.3) Alte informatii

VI.4) Cai de atac

VI.4.1) Organism competent pentru caile de atac

Consiliul National de Solutionare a Contestatiilor

Adresa postala: Str. Stavropoleos, nr. 6, sector 3, Localitatea: Bucuresti, Cod postal: 030084, Romania, Tel.021.310.46.41, Fax: 021.310.46.42

Organism competent pentru procedurile de mediere

Curtea de Apel

Adresa postala: Splaiul Independentei, nr. 5, Localitatea: Bucuresti, Cod postal: -, Romania, Tel.021.319.51.80, Fax: 021.319.51.81

VI.4.2) Utilizarea cailor de atac

Precizari privind termenul (termenele) de exercitare a cailor de atac

VI.4.3) Serviciul de la care se pot obtine informatii privind utilizarea cailor de atac

Serviciul Juridic al S.C. APA NOVA BUCURESTI S.A.

Adresa postala: Str. Ion Brezoianu, nr. 23-25, etaj 2, sector 1, Localitatea: Bucuresti, Cod postal: 010136, Romania, Tel.021.314.01.10, Fax: 021.314.30.95

VI.5) Data expedierii prezentului anunt

12.08.2008 11:57