Licitatie Publica - Servicii de comunicatii date Call Center

Anunt de participare numarul 86150/10.09.2009

I.1) Denumirea, adresa si punct(e) de contact:

Municipiul Timisoara

Adresa postala: Bv. C.D.Loga nr.1, Localitatea: Timisoara, Cod postal: 300030, Romania, Punct(e) de contact: Serviciul Achizitii Publice, Tel.0256-408453/408367, In atentia: Cristina Scutariu, Petricescu Calin, Email: [email protected], Fax: 0256-408477/204177, Adresa internet (URL): www.primariatm.ro, Adresa profilului cumparatorului: www.e-licitatie.ro

Ofertele sau solicitarile de participare trebuie transmise la:

Municipiul Timisoara

Adresa postala: bv. C.D.Loga nr.1, Localitatea: Timisoara, Cod postal: 300030, Romania, Punct(e) de contact: Serviciul Centrul Consiliere pentru Cetateni, camera 12, ghiseul 9 sau 10, Tel.0256-408300

I.2) Tipul autoritatii contractante si activitatea principala (activitatile principale)

Autoritate regionala sau locala

Activitate (activitati)

- Servicii generale ale administratiilor publice

Autoritatea contractanta actioneaza in numele altor autoritati contractante

Nu

II.1) Descriere

II.1.1) Denumirea data contractului de autoritatea contractanta

Servicii de comunicatii date Call Center

II.1.2) Tipul contractului si locul de executare a lucrarilor, de furnizare a produselor sau de prestare a serviciilor

Servicii

5 - Servicii de telecomunicatii

Locul principal de prestare: Sediul prestatorului

Codul NUTS: RO424 - Timis

II.1.3) Anuntul implica

Un contract de achizitii publice

II.1.4) Informatii privind acordul-cadru

II.1.5) Descrierea succinta a contractului sau a achizitiei/achizitiilor

Servicii de comunicatii date Call Center ce presupun furnizarea de informatii prin intermediul telefonului referitoare la activitatea Primariei Municipiului Timisoara si a Consiliului local Timisoara precum si informatii referitoare la taxe si impozite.

II.1.6) Clasificare CPV (vocabularul comun privind achizitiile)

64210000-1 - Servicii de telefonie si de transmisie de date (Rev.2)

II.1.7) Contractul intra sub incidenta acordului privind contractele de achizitii publice

Nu

II.1.8) Impartire in loturi

Nu

II.1.9) Vor fi acceptate variante

Nu

II.2) Cantitatea sau domeniul contractului

II.2.1) Cantitatea totala sau domeniul

Servicii de comunicatii date Call Center referitoare la activitatea Primariei Municipiului Timisoara si a Consiliului local Timisoara, conform caietului de sarcini.

Valoarea estimata fara TVA: 870, 000RON

II.2.2) Optiuni

Da

Autoritatea contractanta are dreptul de a aplica prevederile art.122 lit.j) din OUG nr.34/2006.

II.3) Durata contractului sau termenul pentru finalizare

24 luni incepand de la data atribuirii contractului

III.1) Conditii referitoare la contract

III.1.1) Depozite valorice i garantii solicitate

Garantie de participare: 17400 lei; Garantia de buna executie: 5% din valoarea contractului fara TVA.

III.1.2) Principalele modalitati de finantare si plata si/sau trimitere la dispozitiile relevante

Bugetul local; plata in perioada 24-31 a fiecarei luni in conditiile contractuale.

III.1.3) Forma juridica pe care o va lua grupul de operatori economici caruia i se atribuie contractul

Oferta in comun: Nu se legaliz.asocierea.Capacit.teh.: se cumuleaza resursele membr. grup.Subcontr.: se poate subcontracta o parte din ctr.

III.1.4) Executarea contractului este supusa altor conditii speciale

Nu

III.2) Conditii de participare

III.2.1) Situatia personala a operatorilor economici, inclusiv cerintele referitoare la inscrierea in registrul comertului sau al profesiei

Informatii si formalitati necesare pentru evaluarea respectarii cerintelor mentionate

Decl. pe prop. rasp.-Form 12A, conf.art.180 din OUG 34/2006;Decl. pe prop. rasp.-Form 12B, conf.art.181 din OUG 34/2006;Certif. fiscal oblig.exigibile la plata, impozite si taxe-buget gen. consolid statului(original /copie legaliz);Certif.fiscal oblig. exigibile la plata impozite si taxe-buget local(original/copie legalizata); Ofertele depuse de op.econ. care au oblig. restante, neachitate la data deschiderii ofertelor, vor fi excluse din procedura;Daca in tara de origine/tara in care este stabilit ofertantul nu se emit doc. de natura celor de mai sus, /doc. nu vizeaza toate sit. de la art.180 si 181 din O.U.G. nr. 34/2006, se va prez. decl.pe prop. rasp./decl. autentif. in fata unui notar, a unei autoritati adm-tive/judiciare/a unei asoc. profes. care are competente in acest sens;Inform. gen.-Form. B1;Certif.constatator ORC(original/copie legalizata, nu mai vechi de 30 de zile) obiect. activitate ofertant corespunde obiectului procedurii;nu sunt inscrise mentiuni cu privire la aplicarea Lg. nr.85/2006 privind procedura insolventei/ca ofertantul este in incapacitate de plata;Doc. care dovedesc o forma de inregistr.conform cu prevederile legale din tara in care ofertantul este rezident(original si traducere autorizata si legaliz.in limba romana)

III.2.2) Capacitatea economica si financiara

Informatii si formalitati necesare pentru evaluarea respectarii cerintelor mentionate

III.2.3) Capacitatea tehnica

Informatii si formalitati necesare pentru evaluarea respectarii cerintelor mentionate

1.Experienta similara2.Resurse tehnice3.Resurse umane

4.Declaratie pe propria raspundere ref. la conditiile de munca si protectia muncii5.Subcontractatii/ asociatii.

Nivel(uri) specific(e) minim(e) necesar(e)

1.Experienta similara: Declaratie si Lista principalelor servicii similare prestate in ultimii 3 ani, continand valori, perioade de prestare, beneficiari, indiferent daca acestia din urma sunt autoritati contractante sau clienti privati - Formular 12 E si Anexa la Formular 12 E;2.Resurse tehnice: documente justificative din care sa rezulte ca ofertantul detine un spatiu (proprietate personala sau inchiriat), complet echipat, care sa dispuna de dotari strict necesare pentru desfasurarea optima a activitatii de Call Center: retea de calculatoare minim 25 de calculatoare Pentium 4, un server de minim 2 Ghz, soft necesar windows Small Business Server, centrala telefonica care sa permita logarea simultana a mai multor asistenti si rularea automata a apelurilor pe mai multe linii.3.Resurse umane: Declaratie privind efectivul mediu anual al personalului angajat si al cadrelor de conducere in ultimii 3 ani, conform Formular 12I;Declaratie pe propria raspundere referitoare la capabilitatea ofertantului de a dispune de personal specializat, responsabil direct pentru indeplinirea corespunzatoare a contractului de servicii: 5 persoane, cu cel putin un an experienta intr-un call center pentru administratia publica (in relatiile cu clientii, in preluarea siinitierea de apeluri), care sa cunoasca cel putin o limba straina de circulatie internationala (se va prezenta CV-ul celor 5 persoane);1 (una) persoana responsabila direct cu indeplinirea contractului (se va prezenta CV-ul); 1 (una) persoana specializata pentru serviciile de asistenta tehnica la echipamente informatice (se va prezenta CV-ul din care sa rezulte experienta in prestarea de servicii de asistenta tehnica calculatoare, intretinere si configurare retea Windows, server, centrala telefonica). Se vor prezenta documente justificative din care sa rezulte raportul juridic dintre ofertant si personalul desemnat pentru indeplinirea contractului.4.Declaratie pe propria raspundere referitoare la conditiile de munca si protectia muncii.5.Decl.si lista subcontr.-Form 12G;acorduri subcontr.-Form 15; Acord de asociere- Form 14, conform documentatiei de atribuire.

III.2.4) Contracte rezervate

Nu

III.3) Conditii specifice pentru contractele de servicii

III.3.1) Prestarea serviciilor in cauza este rezervata unei anumite profesii

Nu

III.3.2) Persoanele juridice au obligatia sa indice numele si calificarile profesionale ale membrilor personalului responsabili pentru prestarea serviciilor respective

Da

IV.1) Tipul procedurii

IV.1.1) Tipul procedurii

Licitatie deschisa

IV.2) Criterii de atribuire

IV.2.1) Criterii de atribuire

Pretul cel mai scazut

IV.2.2) Se va organiza o licitatie electronica

Da

Faza finala LE: particip.in conf.cu art.42, 44 alin (2)-HG 1660/2006 si art.165 alin.(2)-OUG 34/2006;ofertare: pretul ofertei;LE incepe la 2 zile lucr. de la transmit. invitatiei.

IV.3) Informatii administrative

IV.3.1) Numar de referinta atribuit dosarului de autoritatea contractanta

IV.3.2) Anunturi publicate (anunt publicat) anterior privind acelasi contract

Nu

IV.3.3) Conditii de obtinere a caietului de sarcini si a documentatiei suplimentare (cu exceptia unui SAD) sau a documentului descriptiv (in cazul unui dialog competitiv)

Termenul limita pentru depunerea cererilor de documente sau pentru acces la documente: 26.10.2009 10:00

Documente de plata: NU

IV.3.4) Termen limita pentru primirea ofertelor sau a cererilor de participare

29.10.2009 09:00

IV.3.5) Data transmiterii invitatiilor de prezentare de oferte sau de participare candidatilor selectati

IV.3.6) Limba sau limbile in care poate fi redactata oferta sau cererea de participare

Romana

IV.3.7) Perioada minima pe parcursul careia ofertantul trebuie sa isi mentina oferta

90zile (de la termenul limita de primire a ofertelor)

IV.3.8) Conditii de deschidere a ofertelor

Data: 29.10.2009 10:00

Locul: Sediul Primariei Municipiului Timisoara, camera 229

Persoane autorizate sa asiste la deschiderea ofertelor: da

Membrii comisiei de evaluare si reprezentantii imputerniciti ai ofertantilor

VI.1) Contractul este periodic

Nu

VI.2) Contractul se inscrie intr-un proiect/program finantat din fonduri comunitare

Nu

VI.3) Alte informatii

VI.4) Cai de atac

VI.4.1) Organism competent pentru caile de atac

Consiliul National de Solutionare a Contestatiilor

Adresa postala: str. Stavropoleos nr. 6, sector 3, Localitatea: Bucuresti, Cod postal: 030084, Romania, Tel.021-3104641, Email: [email protected], Fax: 021-3104642, Adresa internet (URL): www.cnsc.ro

Organism competent pentru procedurile de mediere

Curtea de Apel Timisoara

Adresa postala: Piata Tepes Voda nr. 2, Localitatea: Timisoara, Cod postal: 300055, Romania, Tel.0256-494650, Fax: 0256-498092

VI.4.2) Utilizarea cailor de atac

Precizari privind termenul (termenele) de exercitare a cailor de atac

10 zile de la data luarii la cunostinta de catre contest. a actului invocat ca nelegal, atat la CNSC cat si la autorit. contr. sau in justitie conform L 554/2004;10zile de la comunic. deciziei CNSC, in instanta-Curtea de Apel Timisoara

VI.4.3) Serviciul de la care se pot obtine informatii privind utilizarea cailor de atac

Serviciul Achizitii Publice-Municipiul Timisoara

Adresa postala: Bv. C.D.Loga nr. 1, Localitatea: Timisoara, Cod postal: 300030, Romania, Tel.0256-408367/408453, Email: [email protected], Fax: 0256-408477, Adresa internet (URL): www.primariatm.ro

VI.5) Data expedierii prezentului anunt

08.09.2009 18:47