Licitatie Publica - Servicii pentru activitatea de exploatare Call Center

Anunt de participare (utilitati) numarul 57805/07.07.2008

I.1) Denumirea, adresa si punct(e) de contact:

Filiala de Distributie si Furnizare a Energiei Electrice - ELECTRICA Muntenia Sud S.A.

Adresa postala: Bd. Ion Mihalachenr. 41-43, Sector 1, Localitatea: Bucuresti, Cod postal: 011172, Romania, Punct(e) de contact: Serv. Achizitii PSL, Tel.2065999, In atentia: Ciprian Stefan, Email: [email protected], Fax: 3178490, Adresa internet (URL): www.electrica.ro

Adresa de la care se pot obtine informatii suplimentare:

Filiala de Distributie si Furnizare a Energiei Electrice - ELECTRICA Muntenia Sud S.A.

Adresa postala: Bd. Ion Mihalache nr. 41-43, Sector 1, Localitatea: Bucuresti, Cod postal: 011172, Romania, Punct(e) de contact: Serv. Achizitii PSL, Tel.021-2065308, In atentia: Ciprian Stefan, Fax: 021-3172400

Caietul de sarcini si documentele suplimentare (inclusiv documentele pentru dialogul competitiv si sistemul de achizitie dinamic) pot fi obtinute la:

Filiala de Distributie si Furnizare a Energiei Electrice - ELECTRICA Muntenia Sud S.A.

Adresa postala: Bd. Ion Mihalache nr. 41-43, Sector 1, Localitatea: Bucuresti, Cod postal: 011172, Romania, Punct(e) de contact: Serv. Achizitii PSL, Tel.021-2065308, In atentia: Ciprian Stefan, Fax: 021-3172400

Ofertele sau solicitarile de participare trebuie transmise la:

Filiala de Distributie si Furnizare a Energiei Electrice - ELECTRICA Muntenia Sud S.A.

Adresa postala: Bd. Ion Mihalache nr. 41-43, Sector 1, Localitatea: Bucuresti, Cod postal: 011172, Romania, Punct(e) de contact: Serv. Achizitii PSL, Tel.021-2065308, In atentia: Ciprian Stefan, Fax: 021-3172400

I.2) Tipul autoritatii contractante si activitatea principala (activitatile principale)

Activitate (activitati)

- Electricitate

II.1) Descriere

II.1.1) Denumirea data contractului de entitatea contractanta

Servicii pentru activitatea de exploatare Call Center

II.1.2) Tipul contractului si locul de executare a lucrarilor, de furnizare a produselor sau de prestare a serviciilor

Servicii

27 - Alte servicii

Locul principal de prestare: Bd. Unirii nr. 61, bloc F3, Bucuresti.

II.1.3) Anuntul implica

Un contract de achizitii publice

II.1.4) Informatii privind acordul-cadru

II.1.5) Descrierea succinta a contractului sau a achizitiei/achizitiilor

- preluarea telefonica a sesizarilor privitoare la intreruperea in alimentarea cu energie electrica/calitatea energiei electrice, inregistrarea si transmiterea operativa catre echipele de interventie in scopul remedierii deranjamentelor.

- preluarea telefonica a solicitarilor de informare cu referire la serviciile de racordare la reteaua de energie electrica, contractare, facturare, incasare.

- informarea clientilor asupra stadiului de solutionare a cererilor/sesizarilor inregistrate in aplicatiile informatice utilizate.

- identificarea solicitarilor clientului si orientarea acestuia conform procedurilor catre compartimentele de resort in a caror competenta intra solutionarea cererilor acestora.

II.1.6) Clasificare CPV (vocabularul comun privind achizitiile)

74831110-7 - Servicii de centrala telefonica (Rev.1)

II.1.7) Contractul intra sub incidenta acordului privind contractele de achizitii publice

Nu

II.1.8) Impartire in loturi

Nu

II.1.9) Vor fi acceptate variante

Nu

II.2) Cantitatea sau domeniul contractului

II.2.1) Cantitatea totala sau domeniul

- nu este cazul -

Valoarea estimata fara TVA: 551, 100RON

II.2.2) Optiuni

Da

Cantitatea de servicii va putea fi suplimentata cu un procent de 50 %.

II.3) Durata contractului sau termenul pentru finalizare

4 luni incepand de la data atribuirii contractului

III.1) Conditii referitoare la contract

III.1.1) Depozite valorice i garantii solicitate

Garantia de participare in valoare de 6000 lei (3000 lei -IMM-uri). Garantia de buna executie 10 % (5 % - IMM)din valoarea contractului

III.1.2) Principalele modalitati de finantare si plata si/sau trimitere la dispozitiile relevante

Surse proprii.

III.1.3) Forma juridica pe care o va lua grupul de operatori economici caruia i se atribuie contractul

Acord de asociere.

III.1.4) Executarea contractului este supusa altor conditii speciale

Nu

III.2) Conditii de participare

III.2.1) Situatia personala a operatorilor economici, inclusiv cerintele referitoare la inscrierea in registrul comertului sau al profesiei

Informatii si formalitati necesare pentru evaluarea respectarii cerintelor mentionate

Declaratie pe proprie raspundere privind eligibilitatea (art. 180, 181 - OUG 34/2006), Certificat constatator emis de Registrul Comertului, declaratie privind incadrarea in categoria IMM (dupa caz), fisa informatii generale, certificat atestare fiscala si certificat impozite si taxe locale.

III.2.2) Capacitatea economica si financiara

Informatii si formalitati necesare pentru evaluarea respectarii cerintelor mentionate

Bilant contabil la 31.12.2007

Nivel specific minim necesar : Cifra medie anuala de afaceri pe ultimii 3 ani min. 600.000 lei (respectiv 300.000 lei pentru IMM-uri).

III.2.3) Capacitatea tehnica

Informatii si formalitati necesare pentru evaluarea respectarii cerintelor mentionate

Lista a principalelor contracte de servicii similare incheiate in calitate de contractant si indeplinite in ultimii 3 ani, cel putin o recomandare din partea beneficiarilor pentru un contract prezentat in lista, tabel persoane direct raspunzatoare de indeplinirea contractului, declaratie acceptare propunere contract, declaratie privind protectia datelor cu caracter personal, dovada detinerii unui sistem de management al calitatii conform ISO 9001/2000 sau echivalent.

III.2.4) Contracte rezervate

Nu

III.3) Conditii specifice pentru contractele de servicii

III.3.1) Prestarea serviciilor in cauza este rezervata unei anumite profesii

Nu

III.3.2) Persoanele juridice au obligatia sa indice numele si calificarile profesionale ale membrilor personalului responsabili pentru prestarea serviciilor respective

Nu

IV.1) Tipul procedurii

IV.1.1) Tipul procedurii

Licitatie deschisa

IV.2) Criterii de atribuire

IV.2.1) Criterii de atribuire

Pretul cel mai scazut

IV.2.2) Se va organiza o licitatie electronica

Nu

IV.3) Informatii administrative

IV.3.1) Numar de referinta atribuit dosarului de entitatea contractanta

SA 34

IV.3.2) Anunturi publicate (anunt publicat) anterior privind acelasi contract

Nu

IV.3.3) Conditii de obtinere a caietului de sarcini si a documentatiei suplimentare (cu exceptia unui SAD)

Termenul limita pentru depunerea cererilor de documente sau pentru acces la documente: 06.08.2008 15:00

Documente de plata: DA

Pretul: 10 RON

Conditii si modalitate de plata: Numerar la casieria SC FDFEE Electrica Muntenia Sud SA sau prin O.P. in contul RO82RNCB0072002941480001 BCR Sector 1.

IV.3.4) Termen limita pentru primirea ofertelor sau a cererilor de participare

07.08.2008 10:00

IV.3.5) Limba sau limbile in care poate fi redactata oferta sau cererea de participare

Romana

IV.3.6) Perioada minima pe parcursul careia ofertantul trebuie sa isi mentina oferta

90zile (de la termenul limita de primire a ofertelor)

IV.3.7) Conditii de deschidere a ofertelor

Data: 07.08.2008 10:30

Locul: Sediul SC FDFEE Electrica Muntenia Sud SA - Serv. Achizitii PSL, et 7, cam 702.

Persoane autorizate sa asiste la deschiderea ofertelor: da

Directorii societatilor participante sau imputernicitii legali ai acestora.

VI.1) Contractul este periodic

Nu

VI.2) Contractul se inscrie intr-un proiect/program finantat din fonduri comunitare

Nu

VI.3) Alte informatii

VI.4) Cai de atac

VI.4.1) Organism competent pentru caile de atac

CONSILIUL NATIONAL DE SOLUTIONARE A CONTESTATIILOR

Adresa postala: STR. STAVROPOLEOSNR. 6, SECTOR 3, Localitatea: Bucuresti, Cod postal: 030084, Romania, Tel.021-3104641, Fax: 021-3104642

Organism competent pentru procedurile de mediere

VI.4.2) Utilizarea cailor de atac

Precizari privind termenul (termenele) de exercitare a cailor de atac

VI.4.3) Serviciul de la care se pot obtine informatii privind utilizarea cailor de atac

S.C. FDFEE "ELECTRICA Muntenia Sud" S.A.- ServiciulAchizitii P.S.L.

Adresa postala: Bd-ul I. Mihalache nr. 41-43, sector 1, Localitatea: Bucuresti, Cod postal: 011172, Romania, Tel.021-2065308, Fax: 021-3172400

VI.5) Data expedierii prezentului anunt

04.07.2008 18:58